1. Proveedor y alcance
Xio CRM es un servicio ofrecido por Xio Tec Solutions, con domicilio en San Alberto #110 A, Residencial Santa Barbara. Contacto: ignacio@xio.com.mx. Las funciones, los usuarios, los límites, los precios, los impuestos, la vigencia y las condiciones de cancelación se acuerdan en la contratación de cada empresa. Estas páginas no realizan cobros ni contratan un plan automáticamente.
2. Cuentas y uso autorizado
La empresa debe autorizar a quienes accedan al CRM y proteger sus credenciales. El administrador puede limitar las herramientas de los propietarios y del equipo. Solo deben conectarse cuentas de WhatsApp o Google sobre las que se tenga autorización. Está prohibido utilizar el servicio para fraude, acceso no autorizado, contenido ilícito o comunicaciones que incumplan los permisos de sus destinatarios o las reglas de los servicios conectados.
3. Información y autorizaciones
La empresa conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y materiales que introduce en el servicio, y es responsable de las instrucciones que proporciona y de obtener las autorizaciones necesarias. El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad y en los acuerdos aplicables. Una integración opcional requiere autorización de su titular.
4. Funciones de IA
Las respuestas, clasificaciones, resúmenes, reportes y proyecciones de IA pueden contener errores y requieren revisión humana cuando la decisión lo amerite. Los indicadores de tokens y gasto del CRM son estimaciones operativas y pueden diferir de la factura del proveedor. El crédito de IA incluido, sus renovaciones y cualquier excedente se determinan en el plan contratado.
5. Integraciones y disponibilidad
WhatsApp, Google y los proveedores de IA son servicios de terceros con sus propias condiciones, cuotas, políticas y disponibilidad. Xio CRM no es un producto oficial de WhatsApp ni de Google. Las actualizaciones, cambios de sus plataformas, mantenimiento o incidencias de infraestructura pueden afectar temporalmente las funciones conectadas. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni la permanencia indefinida de una autorización externa.
6. Archivos, respaldo y salida del servicio
El almacenamiento local y Google Drive cumplen funciones distintas y se configuran por empresa. La contratación debe establecer la política de respaldos, conservación, exportación y eliminación al finalizar el servicio. Desconectar una cuenta no elimina por sí solo los archivos que ya existen en Drive. Antes de una cancelación, solicita al soporte el procedimiento y alcance de la exportación de tus datos.
7. Soporte y cambios
Para soporte, contratación, incidencias o solicitudes relacionadas con el servicio, escribe a ignacio@xio.com.mx. Las condiciones comerciales específicas no se sustituyen mediante un cambio silencioso de esta página. Las actualizaciones generales se publicarán aquí y los cambios relevantes se comunicarán por los medios de contacto establecidos, de acuerdo con la legislación aplicable.